Unser oberstes Ziel ist, dass Sie uns vertrauen können. Dieses Vertrauen rechtfertigen wir durch
- unsere Leistungen,
- unseren Service,
- die Qualität unserer Entsorgung,
- den nachhaltigen Umgang mit der Umwelt,
- unser wirtschaftliches Handeln sowie
- eine offene und transparente Kommunikation und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
An diesen Leistungen arbeiten wir kontinuierlich, sind aber auch für Ihre Impulse dankbar, wo wir uns verbessern können. Unsere Leistungen definieren wir über eine allzeit stabile und rechtssichere Abwasserentsorgung in Kombination mit fairen Entgelten. Dabei sind wir uns bewusst, dass diese Leistung nicht nur durch unsere moderne Technik erbracht wird, sondern auch durch unsere Mitarbeiter.
Wichtig ist uns auch der Service in allen Bereichen – von Ihrer Betreuung und Beratung vor Ort bis hin zu üblichen alltäglichen Fragen zu Rechnungen, Baumaßnahmen etc. Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen – bei Problemen mit der Abwasserentsorgung (Havariedienst) auch 24 Stunden und 7 Tage die Woche.
Unser Qualitätsanspruch ist kein Unternehmensselbstzweck, sondern dient dem Umweltschutz in unserer Heimat. Deshalb verfolgen wir seit vielen Jahren ein zertifiziertes Qualitäts- und Umweltmanagement, achten auf die Nachhaltigkeit unserer Arbeit, Schulung unserer Mitarbeiter und setzten die dafür notwendige Technik ein.
Wirtschaftlichkeit ist ein vielschichtiges Thema und lässt sich selten über die Höhe der Entgelte definieren, obwohl das für Sie, als unsere Kunden, die interessanteste Größe ist. Wir können aufgrund unserer strukturellen Rahmenbedingungen, Aufgabenstellungen im Rahmen der Regionalentwicklung und beim Umweltschutz nie der billigste Abwasserentsorger sein. Wir streben aber an, der Günstigste unter vergleichbaren Rahmenbedingungen zu sein. Hier sind wir auf einem guten Weg. Acht Jahre Entgeltstabilität bei gleichzeitig hohen Investitionen in Infrastruktur, Technik und Umweltmanagement sind eine Leistung, auf die wir stolz sein können.
Zu unserem Anspruch gehört eine offene und transparente Kommunikation auf allen Ebenen. Was wir machen, ist nicht geheim, sondern dient unseren Kunden und unserer Heimat. Der Dialog darüber, was wir verbessern könnten, ist uns wichtig. Strategische Partnerschaften mit unseren Auftragnehmern auf allen Gebieten und die umfassende Kooperation mit allen zuständigen Behörden helfen uns, unsere Aufgaben zu erfüllen.
